“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6569：好评
总体感觉不错！就是地方不太好找呢！
会员2302：好评
酒店环境还是不错的，挺满意的
艺龙会员：好评
怎能用一个坑爹说清楚。首先，位置很偏，如果是为了去灵隐寺或者西溪湿地，完全没有必要在那住，周围购物，逛街，吃饭，打车一点也不方便。去的时候前台的大妈级人物还穿着秋裤。再说房间里，毛巾看着都不敢用，卫生间，水池，淋浴都很久的。两双那塑料拖鞋，看着就发毛。桌子上是一层灰啊！最恐怖的是，晚上女朋友洗头结束，发现没有吹风，让前台送个，磨磨叽叽的让我们自己去拿，说工作人员都下班了，可是我们都穿着睡衣，最后倒是送来了，外加一副欠了他两块五的表情。早上醒来，发现地毯上，卫生间里两只臭虫，一只直径两厘米的蜘蛛和成年苍蝇一枚。想想都怕，这是怎么睡过来的。我女朋友都不敢去卫生间了。早上结帐时去向前台反映，她却我们晚上怎么不和工作人员说，说了帮我们换，你爷爷的，送个吹风都说没人。还帮我们换！最后说早餐吧，房费里包含的，她却说时间结束了，730到830，我们是900退房的，你爷爷的，订房的时候怎么不说啊。苦逼的酒店啊！